소비자의 눈에 보이지 않게 진행되는 것이다. 따라서 신뢰에 대한 소비자의 욕구는 더 크다고 할 수 있다.
따라서 기업과 소비자간 전자상거래를 활성화시키기 위해서는 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 신뢰의 차원은 어떻게 구성되어 있으며, 어떤 요인이 이러한 소비자의 신뢰를 형성하는데 영향을
쇼핑몰들 잘 지켜지고 있는 곳과 안 지켜지고 있는 곳 찾아 본다.
-구체적으로 어떤 부분이 안 지켜지고 있는지 자세하게 조사 한다.
-소비자 불만사례를 조사 한다.
(4)인터뷰
-잘하고 있는 곳 조사하여 방문하여 앞으로 올바른 온라인 쇼핑몰에 대한 방향과 미래에 대해 알아본다. 온라인과 오
쇼핑몰에서 이득을 얻을 수 있는 상품으로는 컴퓨터 관련 상품, 구하기 힘든 특별한 물건, 가격이 저렴한 물건, 남자가 부인이나 자녀들을 위해서 선물할 수 있는 물건등이다. 산업구조에 대한 쇼핑몰의 영향은 유통시장에 있어 재래 시장이 인터넷 상으로 옮겨오면서 제조업체와 소비자간에 중간유통
쇼핑몰 형태의 비즈니스 모델이 인터넷에서도 유효한 것은 전자상거래 네트워크가 세계 각 국의 공급자와 소비자가 1대1로 연결될 수 있는 시대의 도래를 의미하기 때문이다. 현실적으로는 각 개인이 매일 각 업체의 홈페이지에 접속해서 정보를 비교 검토하는 것은 비효율적이어서 최근에는 각자의
소비자 체감경기 크게 악화
[표 3] 소비자 경기전망 CSI 추이
경기회복이 지연되면서 소비자들의 체감경기가 크게 악화된 것으로 조사됐다. 소비심리도 다소 위축됐으며 취업기회와 생활형편 전망도 비관적으로 나왔다. 24일 한국은행이 전국 30개 도시 2천481명을 대상으로 조사해 발표한 2.4
소비자간 거래(B to C: Business to Customer)
- 이의 대표적인 것은 전자 소매에 해당하는 인터넷 쇼핑몰
- 임대료 및 유지비가 저렴하다는 점에서 무엇보다 큰 상대적 이점이 있음
- 물리적 상품거래에서는 서적, 음반, 쇼프트 웨어 등 다양한 상품이 중심이고 있으며 DELL, lgeshop, cjmall 등이 대표적임
- 디지
설문지는 은평구에 거주하는 대형할인점 이용 고객을 대상으로 9월 7일부터 9월 9일까지 1:1인터뷰를 통하여 설문조사를 하였다. 소비자들에 대한 조사는 120장의 설문지 중 103부가 회수 되었으나, 이중 누락된 답변이 포함되거나 불성실한 답변을 한 3부는 제외하고 100부의 설문지를 대상으로 하여 실증
쇼핑몰이 탄생하게 된 것이다. 그러나 시작 단계의 우려와는 달리, 지금은 많은 환영을 받으며 엄청난 성장을 기록하고 있다. 이같이 급격하게 확대되는 인터넷쇼핑몰 시장에 효율적으로 대처하기 위해서는 전자상거래상의 성공 요인을 파악하고 이어 소비자 에게 효과적으로 대처 할 수 있는 전략을
③ 미등록 상품 보장 서비스(도서분야)
인터파크는 2009년 7월 7일부터 도서를 찾는 중에 자신이 찾는 도서가 없다면
즉시 보상(I-Point)를 통한 서비스를 소비자들에게 제공하고 있다. 이를 통해 소비자들이 시중에 많이 유통되고 있지 않는 도서들을 인터파크에서 구매하게 끔 유도한다. 또한 그 절차
II. 인터파크 마케팅 전략
1. 마케팅 전략 분석
1) 서비스
① 전문몰 도입
인터파크는 온라인 쇼핑몰로써는 최초로 도서, 티켓/공연, 여행/항공과 같은 전문쇼핑몰과 같은 다양한 카테고리로 분류했다. 이 분류가 처음부터 좋은 반응을 얻어낸 것은 아니었다. 부족한 재고로 소비자가 정보 검색에 불편